奶茶店如何提供优质服务,把门店做得火爆

2021-10-29 15:37:15 admin 5


暖心 温馨


图片关键词
图片关键词



图片关键词

沙利文发布的

《中国新茶饮行业发展白皮书》显示,

新茶饮市场规模历史增速近300%,

未来尚有数百亿市场空间待渗透。


这个世界上,

唯一不变的就是变化。

商业环境就像个“渣男”一样喜怒无常,

产品品类层出不穷。

对消费品牌而言,

如何脱颖而出且常盛不衰,

是个令人头大的问题。

此时,在产品大同小异的市场上,

谁能拥有优质的服务深得顾客心,

谁就可以在市场占据一方。


图片关键词



图片关键词
图片关键词



图片关键词

你还没察觉

如果拥有优质的服务,

再加上独特的味道,

有特色的产品,

你的店铺生意还不火爆,

那你应该“被罚”买彩票中大奖!

那么,怎样的服务才算是优质的服务呢?



图片关键词



图片关键词
图片关键词

即使产品做的再好

服务不到位

也是徒劳




孕妇免排队

喜茶和海底捞等大品牌都有的服务。

曾经一位怀孕的消费者在喜茶排队时,

得知孕妇免排并享受到特别服务后,

她表示这种服务不仅感觉很温暖,

同时还会有一种优越感。


丽蓉伞、勇福杯

娇娇再来一杯

而在茶颜悦色有这样的“特色服务”

这些服务中的丽蓉、勇福、娇娇,

均是茶颜悦色员工的姓名,

为了让这些提出“金点子”的店员被记住,

特意用其姓名中的字命名。






图片关键词


图片关键词

及时伞

图片关键词




丽蓉伞又称“及时伞”

是茶颜悦色从2018年开始上线的一个服务,在茶颜悦色的门店中会常备一些雨伞,用于借给没带伞的顾客。


正如“愿你天黑有灯,下雨有伞”,卡片上的温馨标语“人生几多风雨,很高兴能为你遮挡片刻”,无一不在暖心窝。


小细节上的服务却最能打动人心。这才是真正的赢家,不单仅卖产品,而且还“卖温暖”。



图片关键词
图片关键词

勇福杯是用品尝杯装的奶油

主要用来哄一些顾客带来的小朋友。

比如小孩哭闹或者等候时间长,

需要安抚小孩情绪时使用。



宝妈们好不容易出来逛街散心,因为孩子的哭闹,无奈只能放弃排队消费。


这时候你的一杯奶油,不仅收获了小可爱的胃,

还收获宝妈的心。由无法品尝的小失落到“失而复得”的小开心。这样的服务,这样的店铺,它口碑能不好吗?回头客能不多吗?


娇娇再来一杯

则是指顾客将饮品打翻后,店内帮忙重做一杯的服务。试想你一颗迫不及待想品尝奶茶的心,随着饮料的掉落或打翻而心碎一地。你还沉浸在小自责中,店员的一句“没关系,我们重新为您再做一杯”,立马为你点燃了喜悦之情。






图片关键词


图片关键词

暖心

图片关键词



贴心服务可以算得上是消费者的及时雨。你的优质服务不仅给予了消费者及时的照顾,从长远看,也为自身的品牌积累了良好的口碑,带来了火爆的生意,可谓是一举两得。


优质的服务是茶饮行业的“第三战场”。除了自身过硬的实力以外,优质的服务才是使店铺长盛不衰的原因,才是使其店铺火爆的原因。优质的服务一定是从细节出发的,为品牌和产品服务。这样的服务才能够真正的为品牌加分。






电话咨询
项目案例
服务范围
QQ客服